Cambios & Garantias

Políticas de garantía

En WOMENAL cuentas con un plazo máximo de (30) días calendario después de realizar tu compra para hacer efectivo el cambio, la prenda debe estar en buenas condiciones, sin evidencias de haber sido usada o lavada, debe tener las etiquetas, marquillas y todos los distintivos de la marca.

Los cambios por garantía estarán sujetos a revisión. Los productos que presenten mala manipulación en el uso o en procesos de lavado-planchado (leer instrucciones de lavado en la marquilla interna) no tendrán cambio. ¡El costo del flete será asumido por el WOMENAL si se comprueban fallas en la calidad, de lo contrario el cliente debe asumir con los gastos relacionados a los costos de envío!

Políticas de cambios & devoluciones

Primero debes tener en cuenta que la prenda debe estar en perfecto estado y sin haber sido usada.

Los cambios se deben solicitar en los primeros 5 días hábiles desde que recibes el pedido y puede ser por: cambio de talla, cambio de referencia (con validación del excedente) o devolución del dinero.

Y para poder gestionarlo, debes enviarnos un email womenalplus@gmail.com con la siguiente información:

1. Número de pedido (este te llego en el correo de compra).

2. Motivo de devolución o cambio.

3. ¿Qué deseas? cambio (indicar por cual) o devolución de dinero.

4. En caso de devolución de dinero confirmar Banco, a nombre de quien, cédula y número de cuenta En proceso de devolución de dinero se hará efectiva en los próximos 7 días hábiles luego de recibir la prenda.

5. Debes enviarnos la prenda en excelentes condiciones, con etiquetas y sin uso a la dirección Circular #66B 145. San Joaquin, Medellín, Antioquia.

6. Una vez recibimos las prendas y validemos que todo se encuentre en perfecto estado, realizaremos tu solicitud (sea cambio o devolución de dinero).